三个月后的回想（业务生涯一）

qiyeshengjun

      一句无意间说出的话，在三年后却无意实现了。毕业的时候带着自己的梦想他人的期望，踏入社会，开始人生漫长的旅途。由于刚业的时候没有什么经验，又是学计算机的，便找了份跟计算机关的工作，进入了传说中IT行业中最苦的民工（技术员）。刚开始在小公司里待着，做着任何事，送货什么都有，真的像民工，经过几次跳槽技术之类都有所提升，到某天来到现在这公司还是做着技术员，相对来说会比其它公司少往外面跑，在里面没事的时候就可以网，但碰到有网吧单的时候跟民工没两样，布线，搬货，调试机器都要做。直到某一天心里稍有了点想法，在朋友的支持与帮助稍有打算的时候，出现转机，诺宠受惊的样子，某办公室出现了两把椅子，两个经理同时都在，我被叫了进去，自己还在想着到底怎么了，一次挑战自己的机会来，同时也有另一个机会可以有更多的收入，但我选择了挑战自己的机会，开始了我的业务生涯。

        刚到销售部的时候，充满着希望，希望可以出去外面跑，但却并不像自己想的一样，由于某些事情，商务没上班，期它的事情暂时也只能自己来做，这样浪费了近一个月，又来了个商务又教了她近半个月的时间，但有些事情处理不灵活，在出去跑的时候经常会接到客户投诉，也许是自己在这公司待久了，一些流程也知道了，虽是从技术部过来的但一些东西还是在短短的三、五天内都撑握了。当很多客户听说我是从技术部过来的都给我一句技术员都很拽，你又怎么能做好业务，但好在自己的技术还不错，为他们解决了不少问题，省去了他们很多麻烦，客户也开始慢慢的接受自己。在8月中询开始我师傅代我去跑市场，但跟他去的都是之前的老客户，客户都认识他都不认识我，也就简单的介绍了下，聊了会儿便走了，他也就简单的跟我说这个地区哪个地方电脑公司多，第一次去聊聊天就可以了，不必要谈产品，我们便回来，这样子跑了几天，也差不多把负责的区域都跑了一次，便开始自己跑市场。

        第一次自己出去跑刚开始走进一家新客户，由于之前看到别的业务员在推销产品的时候直接被客户给赶出来，想着自己会不会也那样子，也没有多想反正做好了准备，拿了张名片便走进去递给负责人，介绍了一下自己，聊了会儿起身走人，回来加了客户的QQ，发了下公司的产品报价，再电话沟通下，后面便有开始慢慢的合作，算是给自己点安慰吧！接下去的几天都在外面跑市场，然而却忽略一些其它的事情，虽然每天都有交出差报告，但后面却越来越懒好几天才交一次。在出去跑的的那段日子里很多事情没有交代好，便有很多客户来投诉，越是有人投诉越是心烦，把自己搞得都郁闷。然而在这时候本是很希望有人可以帮助自己的时候，我师傅却不再怎么管这些事情，都丢给我来处理，另外那个商务对这些事情也比较不会处理，但在交接这段时间却流失了很多客户，有时候我开着电脑，看着应收款一天天往上升，跟卖的货成正比的时候，心里酸酸的要是这些款讨不回来，而且之前都不是自己放出去的，对那些客户的诚信度都不了解，我该怎么办。

        有了几次跑市场的经验后便不再像刚开始那么怕被人拒绝，只有客户没有特别的强调或不理你，一切都还有希望，也学会了脸皮厚点，一些之前有做过的客户，多去几次他为了省茶水多少多会找你拿点货。但由于没经验，公司的一些政策也不太懂在一次谈个客户走板卡虽然没有亏钱，但也没赚钱（本是一直想谈下这个客户，把价格都放了造成了一点以后客户量上来了，我却没办法给他更好的资源，在这件事上吃了个大亏），坐着自己好好的想了几天一些道理也慢慢的明白了，人不能呆死在一颗树上，有时候越想得到的东西越得不到。又一次在回访老客户的时候，刚好遇到国庆中秋双节，而且是客户开业一周年庆，客户强烈要求支持做活动，给一些产品的特价。同样也是因为没有经验不懂要怎么给客户资源，也没人帮，最后却是自己，自做主张扣掉所有返点出给客户，在心惊胆跳的过了几天后总算是没有人问起为什么出那么低的价格，但款一下子达到了5万，也逼客户打款，三两头打个万把块，这客户也差不多被我给逼疯了，公司里的人都大笑因为这客户之前打款都没有这么及时，到他们活动结束后心里才有点安慰，拿下去的货总算卖得差不多，这次支持他做活动也没少费了我这份心思。曾经也因为公司的政策，一个产品经理的问题，导至我失去两个客户量也还可以，却开始跟着他的产对着干，不卖他的产品，郁闷了自己几天，后面回头想想，这又何苦，也许是因为自己太任性，有些事情还不是很了解，这样真的会失去斗志，如果失去斗志的雄鹰那又将会如何呢？

        虽是如此但还是有些事情烦着，某天也不知道何事便把所有事情发给经理，经理便当独跟我聊了近三个小时，在那几个小时里受益匪浅，本是一件很小的事情，正因为人的心里都放在里面积少成多，听着他慢慢的解说，一些问题也相应的得到解决，心里也舒畅多了。如果一个业务员不懂得软件硬兼施，那将不是个好业务员，发现自己有时候还不够圆滑，每当经理那朋友问经理说我业务做得怎么样，心里便多了份安慰，原来关心我成长的人还有这么多。

        后面做了个单子，由于没经验，同事也没有注意，便导致了个很严重的后果把分析结果跟大家分享：

1.     在确定合同前，特别是一些对电脑行业不熟悉的公司要跟这个单位负责人确定每个产品，每个配件，哪怕是网线，鼠标垫等，都要一一详细说清楚，合同更要确定清楚。

2.     要分清楚一层一层负责人。签合同的可能是老板，但是收货人是另外一个，而验收的又是另外一个。所以在签合同的时候如果是老板，你要跟他明确下这些货到时候谁来负责收货，谁来负责验货。最好是在签合同的时候都在！可以减少很多不必要的时间！

3.     送货的时候要记得给负责收货人签单，证明有收到这批货物，以免丢了一些东西或者对方不承认，以备不时之需。

4.     送货要抓好时间，不能过早，否则浪费时间又浪费人力。

酒店这次因为桌子，地毯等都还没安装好，对方说桌子很快就好了，我们就早早送过去，装了俩天，桌子才全部装好。所以送货之前还需要了解一些其他部分的进度如何（例如：电工、桌椅等），单位不管你货拉来几天了，只看你电脑是否都全部装上去可以用了才付款！

5.     每个细节，每个部分，每个产品更换，哪怕是鼠标垫也好，都应及时通知签合同的负责人，提出解决方案！

这次酒店就是因为CPU断货，隐瞒事实，擅自更换产品，而导致俩个CPU差价不到5元，而被对方扣了30元。损失1410元，如果对方要扣个100元，我想我们也没有理由拒绝！

6.     心不要太过急，考虑不过周全。心太过急，会使只想快点货装好，收钱走人。没有站在客户角度去分析，就像第4点写的一样。

7.     行业单位的程序相对比较多，要有耐心。仓库入库（收货人签名），会计写付款单，然后财务总监签名，副总签名，总经理签名，最后找管钱的领钱！

8. 行业单收款收据要记得都盖好公章或者财务章。

        有了这些经历后，现在便不再像之前那样，没有目的的跑，而是在跑市场之前先想好今天我要去哪几家客户，我要跟这些客户谈什么产品，想好后带着目标出发，这样子的成交率才会更大，虽还是新手，但只要学会总结，在失败中找原因，相信有一天也会脱馨而出的。转自雨林木风论坛原创写作区